Objednané zboží je účtováno za platné nákupní ceny vč. DPH + případný poplatek za dopravu (viz obchodní podmínky - kap. V.). Na základě novely zákona 185/2001 Sb. o odpadech a zákona č.7/2005 Sb., který vychází z evropské legislativy o odpadech 2002/96/ES účtujeme tzv. recyklační poplatek. V současné době je již zahrnut v ceně produktu.
Nejpozději do druhého pracovního dne bude Vaše řádná objednávka z košíku potvrzena včetně termínu a způsobu dodání.

• Objednané zboží je odběrateli doručeno prostřednictvím české pošty, smluvním přepravcem např. PPL, nebo vlastní dopravou PROWELLNESS.
• Platba je hrazena v hotovosti při převzetí zboží nebo bankovním převodem (předplatba). Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem PROWELLNESS.
• PROWELLNESS prohlašuje, že na zboží uvedené v katalogu na něž se vztahuje Zákon č.92/92 je vydáno Prohlášení o shodě.
• Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
• Případnou reklamaci na poškození zásilky je nutné řešit ihned a to nepotvrzením a následném nepřevzetí dodávky od přepravce ! Na pozdější reklamace v důsledku mechanického poškození zboží nebude brán zřetel. Toto se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců.
• Kompletní zboží obsahuje buď přímo v zásilce nebo na obalu přiložený návod k obsluze v českém jazyce a záruční list (vyžaduje-li to charakter výrobku). Jinak platí zákonem stanovená záruční lhůta.
• Případná závada vzniklá na zakoupeném zboží v době záruky je řešena přímo firmou PROWELLNESS v odborném autorizovaném servisu a to v nejbližším místě prodejce nebo bydliště konečného zákazníka ( adresa servisu uvedena v přiloženém záručním listu)
• Firma PROWELLNESS se zavazuje k tomu, že nebude svěřená data prodávat, poskytovat třetí osobě, ani je nepoužije pro komerční nabídku.

PODROBNÝ NÁVOD

Registrace
Před nákupem v našem internetovém obchodě se můžete zaregistrovat a následně přihlásit. Registrace není nutná pro nákup, slouží zejména ke zvýšenému pohodlí při nakupování, např. můžete sledovat stav Vašich objednávek on-line či snadněji řešit případné reklamace a především využívat nastavených slev z Vašich předchozích nákupů. Veškeré Vaše údaje jsou samozřejmě dobře zabezpečené.

Pro registaci můžete postupovat dvěma způsoby:

1. proveďte nákup - naplňte košík a následně stiskem tlačítka "OBJEDNAT" se Vám otevře formulář, který je nutno vyplnit
2. nejdříve se zaregistrujte - vpravo nahoře tlačítko "Přihlášení" a poté můžete (ale nemusíte ihned) pokračovat v nákupu výběrem zboží a přidáváním do košíku

Položky označené * jsou povinné a nezbytné pro úspěšnou registraci.

Dbejte zejména na:

• telefonní číslo (nejlépe akuální mobilní) - telefon je nezbytný pro případné potvrzení objednávky a pro vyřešení případných nejasností
• e-mail (není však povinný) - e-mailem Vám budou zasílány informace o průběhu vyřízení Vaší objednávky
• adresu řádně vyplněnou včetně PSČ - zamezíte tak komplikacím při doručení zboží
• firemní údaje řádně vyplněné (v případě nákupu na firmu) - vyhnete se tak komplikacím s dodatečnou opravou daňových dokladů
• doručovací adresu a firemní údaje je možné ještě dodatečně upravit před odesláním zboží dle objednávky.

Přihlášení
Pokud jste již registrovaným zákazníkem, před nákupem se přihlaste kliknutím na odkaz v pravém horním rohu "přihlášení". Vyplňte své přihlašovací jméno a heslo. Výhody tohoto postupu jsou uvedeny již při vyplňování registračního formuláře.
Stav přihlášení je signalizován barvou panáčka na tlačítku "přihlášení" - ČERVENÝ nepřihlášen, MODRÝ přihlášen.

Výběr zboží
Zboží si můžete vyhledat a následně vybrat dvěma způsoby:

1. prohlížením katalogu (v horních záložkách nebo v levém menu vyberete požadované oddělení a poté v levém menu rovněž příslušnou kategorii)
2. vyhledáváním (v levé části menu je okénko do kterého zadáte hledaný výraz a stisknete tlačítko "HLEDEJ") v případě, že znáte název či označení produktu.

Pro více informací o produktu klikněte na jeho název či obrázek. Naleznete zde detailní informace, obrázky, případně informace o montáži či použitém materiálu apod. Pokud zde nebude informace, kterou potřebujete, napište svůj dotaz v záložce "zeptejte se", či na email: info@prowellness.cz, případně nás kontaktujte na tel. +420 721 640 640.

Nákup zboží
Výběr zboží proveďte listováním v katalogu (produktové menu). U každého produktu je uvedena cena včetně DPH. Pokud Vás zajímá cena bez DPH, stačí najet myší (bez prokliku) na cenu a ihned se objeví i cena bez DPH.
Pokud jste našli produkt, který si chcete koupit, vložte jej do virtuálního košíku kliknutím na ikonu košíku s funkcí "přidat do košíku". Hned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcete-li zboží z košíku odstranit, klikněte na červený křížek s funkcí "odstarnit z košíku" a potvrďte tlačítkem ANO, stav košíku se Vám automaticky přepočítá. Pokud chcete pouze snížit počet vybraných kusů či délku v jednotlivém druhu, jednoduše přepište "počet ks" nebo "míra (délka)" a stiskněte tlačítko "přepočítat počet kusů". Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku bez DPH i včetně DPH.
Nad součtovou tabulkou s vybraným zbožím je možno poté kliknout na "Návrat na stránku s produkty" a můžete dál vybírat produkty z menu v levém horním rohu stránky. Aktuální obsah košíku se Vám zobrazí po každém provedeném výběru zboží.

Pokud již nebudete vybírat další zboží, postupujte k objednání vybraného zboží stiskem tlačítka "OBJEDNAT". Poté budete postupně informováni o tom, co je třeba ještě provést a případně vyplnit (podle toho, zda jste již přihlášeni či ne).
Výslednou cenu vybraného zboží uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Objednávka zboží telefonicky
Pro telefonickou objednávku, stačí zavolat na kontaktní telefon a s naším pracovníkem domluvit veškeré podrobnosti Vaší objednávky. Před zavoláním si nezapomeňte poznamenat "název zboží", které si přejete objednat.

Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte automatický e-mail (pokud jste při registarci uvedli e-mailovou adresu), případně Vás budeme telefonicky kontaktovat ohledně potvrzení objednávky.

Doručení zboží
Zboží Vám doručíme na Vámi uvedenou doručovací adresu. Případné bližší požadavky k dodání můžete uvést při odesílání objednávky do kolonky "poznámka". Nejvhodněší typ přepravy bude námi zvolen dle typu objednaného zboží (dle objemu, váhy apod.).

Další informace
Pokud jste zde nenašli požadovanou informaci, doporučujeme nahlédnout ještě do kapitoly "Obchodní podmínky" nebo "Reklamace" nebo "Zeptejte se" (tam naleznete i odpovědi na podobné dotazy jiných zákazníků). Samozřejmě nás můžete s případným dotazem kontaktovat na telefonu +420 721 640 640 nebo na e-mailové adrese : info@prowellness.cz.