Obchodní podmínky

pro nákup v internetovém obchodě PROWELLNESS.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti WELLNESS VISION s.r.o., se sídlem Františka Diviše 1275/1a, 104 00 Praha 10 - Uhříněves, IČ:05108942, DIČ:CZ05108942, zapsané v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 258460 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.prowellness.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

  • Internetový obchod (e-shop) je dostupný k objednávání zboží 24 hodin 7 dní v týdnu.
  • Objednávky potvrzuje a vyřizuje prodávající v pracovní dny od pondělí do pátku od 9 hodin do 16 hodin.
  • Otevírací doba provozovny pro osobní vyzvednutí objednávek je v pracovní dny od pondělí do pátku od 9:00 do 16:00 hod.
  • Adresa provozovny – sídla prodávajícího: Františka Diviše 1275/1a, 104 00 Praha 10 – Uhříněves.


1.2.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

3.4.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

  • objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
  • způsobu úhrady kupní ceny za zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
  • informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ZÁVAZNĚ OBJEDNAT A ZAPLATIT“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6.
Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, zvolený způsob doručení a seznámení se kupujícího se zásadami ochrany osobních údajů, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů seznámil.

3.7.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty (e-mailová adresa) kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.8.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.9.
Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.

3.10.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.11.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.

3.12.
Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

3.13.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.

3.14. 
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

3.15.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

  • v hotovosti v sídle prodávajícího na adrese Františka Diviše 1275/1a, 104 00 Praha 10 - Uhříněves.
  • v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (při doručení zboží prostřednictvím třetích stran, jako je ZÁSILKOVNA apod.)
  • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2601004831/2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
  • platební kartou v místě určeném kupujícím v objednávce (při doručení zboží prostřednictvím třetích stran, jako je ZÁSILKOVNA apod.)

4.2.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3.
Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4.
V případě platby v hotovosti, v případě platby na dobírku, či platby platební kartou v místě určeném kupujícím je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby předem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5.
V případě bezhotovostní platby předem je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu přiděleného kupujícímu prodávajícím. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího, uhradit kupní cenu, splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, kdy ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8.
Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Přeprava, dodání zboží, dodací podmínky

5.1.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.2.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.3.
Při převzetí zboží od doručovatele je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit doručovateli a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

5.4.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího nebo doručovatele, jsou-li jimi vydány.

6. Cena, způsob a termín dodání zboží

Níže uvedené termíny dodání jsou v případě akceptace objednávky prodávajícím obvyklé u zboží nabízeného prodávajícím s informací „Skladem“.

V pracovních dnech při doručení objednávky do 12:00 hod. obvykle probíhá odeslání zboží ve stejný pracovní den.

Doba dodání je zde uvedena od odeslání zboží prodávajícím a pouze informativně jako doba obvyklá. Níže uvedené ceny se mohou průběžně měnit s aktuálními obchodními podmínkami spolupracujících třetích osob (doručovatelů).

U některého typu zboží nejsou dostupné všechny níže uvedené možnosti doručení (zejména z důvodu váhy, rozměru apod.).  

 

MOŽNOSTI
DORUČENÍ 
CENA
DOPRAVNÉHO
případné
DOBĚREČNÉ
OBVYKLÁ DOBA DODÁNÍ ** 
OSOBNÍ ODBĚR
v sídle prodávajícího
zdarma  0,- ihned
PPL 
(i do výdejních míst)
199,- Kč * + 49,- Kč následující pracovní den
ZÁSILKOVNA 
do 5 kg
69,- Kč * + 39,- Kč 2–5 pracovních dnů
ZÁSILKOVNA 
nad 5 kg
120,- Kč * + 39,- Kč  2–5 pracovních dnů

 

* Při objednávce v hodnotě 4.500,- Kč (včetně DPH) a více je doprava zdarma.

** resp. nejbližší pracovní den pokud, bylo zboží objednáno ve dnech pracovního klidu ve svátek nebo ve dnech uzavření sídla prodávajícího (např. vánoční svátky apod.)

7. Odstoupení od kupní smlouvy osobou, která je spotřebitelem

7.1.
Kupující - spotřebitel - může od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a to ve smyslu ust. § 1829 zák.č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).  Tato lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od doručovatele převezme zboží, nebo

  • poslední kus zboží, objedná-li tento v rámci objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně, nebo
  • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
  • první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

7.2.
Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případech vymezených v ust. § 1837 zák.č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

7.3.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.

7.4.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to výlučně do jeho sídla. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese tento náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.5.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží prodané zboží zpět.

7.6.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající je oprávněn jednorázově započíst proti nároku kupujícího také jednorázový servis umožňující uvést zboží do původního stavu, kdy se může jednat (podle povahy zboží) o odborné zabalení nebo servis třetí strany.

7.7.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na bankovní účet určený kupujícím.

7.8.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nesdělí-li prodávající kupujícímu opak. 

8. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží prodaného spotřebiteli

8.1.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 zák.č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

8.2.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem 
  • je vhodné k účelu, pro který ho prodávající nabízí
  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a s pokyny k použití, případně návodu k montáži či instalaci, pokud to typ a povaha zboží předpokládá
  • je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3.
Ustanovení uvedená v čl. 8.2. těchto obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, pro opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.4.
Kupující může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.5.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v jeho sídle. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

9. Ochrana osobních údajů

9.1.
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a je upravena na webových stránkách prodávajícího zde.

9.2.
Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, zejména: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3.
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.  

9.4.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží (doručovatel) nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9.6.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. 
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím nebo službami prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující může svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího, nesouvisejících s aktuální zpracovávanou objednávkou, odvolat.

10.2.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač, což je upraveno na webových stránkách prodávajícího zde.

11. Doručování

11.1.
Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak, nebo nesjednají-li si obě strany předem a prokazatelně jinou formu doručování určitých písemností (např. elektronickou poštou, e-mailem). Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno v souladu s podmínkami pro odstoupení od smlouvy.

11.2.
Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

12. Ustanovení společná a závěrečná

12.1. 
Doručovatelem se rozumí:

  • PPL (PPL CZ s.r.o.), 
  • ZÁSILKOVNA (Zásilkovna s.r.o.).

12.2.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.3.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

12.4.
Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.5.
Kontaktní údaje prodávajícího:

  • adresa pro doručování: Františka Diviše 1275/1a, 104 00 Praha 10 – Uhříněves
  • adresa elektronické pošty: info@prowellness.cz
  • telefon: +420 702 208 459 (volejte prosím pondělí – pátek od 8:30 - 16:00 hod)

 

V Praze dne 1. 2. 2024